日本 Hermes

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プライバシーとセキュリティ

当社のオンライン ストアはお客様のプライバシーを尊重し、オンラインの安全性を真剣に考えています。最高の製品、効率的なカスタマー サービス、タイムリーな更新をお客様に提供するために、当社はお客様が当社のサイトにアクセスした際にさまざまな情報を記録します。お客様のプライバシーをより適切に保護するために、当社はオンライン情報の取り扱いと、お客様の情報の収集および使用方法に関するお客様の選択肢を説明する通知を以下に提供します。

当社のオンライン ストア プライバシー ポリシー

当社はお客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報を保護したいと考えています。詳細については、当社のプライバシー ポリシーをお読みください。このプライバシー ポリシーでは、当社がお客様の個人情報を収集、使用、および (特定の条件下で) 開示する方法を説明しています。このプライバシー ポリシーでは、お客様の個人情報を保護するために当社が講じた手順についても説明しています。最後に、このプライバシー ポリシーでは、お客様の個人情報の収集、使用、開示に関するお客様の選択肢を説明しています。当社のサイトにアクセスすることにより、お客様はこのポリシーに記載されている取り扱いに同意したことになります。このプライバシー ポリシーは、このサイトにのみ適用されます。このプライバシー ポリシーは、お客様の個人情報のオフライン収集には必ずしも適用されません。詳細については以下を参照してください。当社は、このサイトがリンクしている、またはこのサイトにリンクしている他の Web サイトのコンテンツまたはプライバシー ポリシーについて責任を負いません。

情報収集と使用

1. 情報収集。当サイトでは、さまざまな方法でお客様から情報を収集します。お客様から個人情報を収集する目的の 1 つは、効率的で有意義なカスタマイズされた体験を提供することです。たとえば、お客様の個人情報は次の目的で使用できます。

* 情報を複数回入力しなくても済むようにすることで、このサイトをより使いやすくします。 * 情報、製品、サービスをすばやく見つけられるようにします。 * お客様にとって最も関連性の高いコンテンツを当サイトで作成できるようにします。 * 当社が提供する新しい情報、製品、サービスについてお知らせします。

(a) 登録と注文。当サイトの特定の部分を使用したり、製品を注文したりする前に、オンライン登録フォームに記入する必要があります。登録中に、名前、配送先住所、請求先住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号など、特定の個人情報を入力するよう求められます。さらに、適用される法律や規制に準拠できるように、居住国や組織の運営国、性別を尋ねることもあります。これらの種類の個人情報は、請求目的、注文の履行、注文および当サイトに関するお客様との連絡、および社内マーケティングの目的で使用されます。注文の処理中に問題が発生した場合、当社はお客様から提供された個人情報を使用してお客様に連絡することがあります。(

b) 電子メール アドレス。サイトのいくつかの場所では、無料のプロモーション通知の登録、新しいブランドまたは新しい製品スタイルの入荷時に通知するよう当社に依頼すること、当社の電子メール ニュースレターの登録など、これらに限定されない目的で電子メール アドレスを入力できます。コンテストへの参加は完全に任意であり、参加して当社に情報を開示するかどうかを選択できます。当社はこの情報を使用して、コンテストの勝者に通知し、賞品を授与します。コンテストの勝者の名前と都市を当社のサイトに掲載する場合があります。

(c) クッキーおよびその他のテクノロジー。多くのサイトと同様に、このサイトでは、サイトのナビゲーションを高速化し、お客様とお客様のアクセス権限を認識し、サイトの使用状況を追跡するために、クッキーと Web ビーコン (クリア GIF テクノロジーまたは「アクション タグ」とも呼ばれます) を使用しています。

(i) クッキーとは、インターネット ブラウザによってコンピュータのハード ドライブにテキスト ファイルとして保存される小さな情報です。ほとんどのインターネット ブラウザは、最初はクッキーを受け入れるように設定されています。ブラウザを設定して、Web サイトからのクッキーを拒否したり、ハード ドライブからクッキーを削除したりできますが、その場合、このサイトの一部にアクセスしたり使用したりできなくなります。当社は、お客様が製品を選択し、オンライン ショッピング カートに追加し、それらの製品を購入できるようにするためにクッキーを使用する必要があります。お客様がこれを行うと、当社はお客様の閲覧アクティビティと購入の記録を保持します。このサイトのクッキーは、ユーザーのハード ドライブに侵入してユーザーの機密情報を収集することはありません。また、侵入することもできません。当社のクッキーは「スパイウェア」ではありません。

(ii) ウェブ ビーコンはクッキーの配信を支援し、このサイトのウェブ ページが閲覧されたかどうか、また閲覧された場合は何回閲覧されたかを判断するのに役立ちます。たとえば、広告バナーなど、このサイト上の電子画像はウェブ ビーコンとして機能することができます。(

d) ログ ファイル。ほとんどのウェブサイトと同様に、サイト サーバーは、お客様がこのサイトにアクセスしたインターネット URL を自動的に認識します。また、システム管理、注文確認、社内マーケティング、システムのトラブルシューティングの目的で、お客様のインターネット プロトコル (「IP」) アドレス、インターネット サービス プロバイダー、日付/タイムスタンプを記録することもあります (IP アドレスは、インターネット上のお客様のコンピューターの場所を示す場合があります)。

(e) 年齢。当社は、お子様のプライバシーを尊重します。. 当社は、13 歳未満の子供から故意にまたは意図的に個人情報を収集することはありません。本サイトの他の箇所では、お客様は、18 歳以上であるか、親または保護者の監督下で本サイトを使用していることを表明し、保証しています。お客様が 13 歳未満の場合は、当社に個人情報を送信せず、親または保護者の支援を頼ってください。

(f) 製品レビュー。お客様は、製品レビューを送信することを選択できます。お客様がレビューを投稿する場合、当社はお客様の電子メール アドレスと地理的位置を尋ねます。お客様がレビューを送信すると、お客様の地理的位置が他のユーザーに表示されます (お客様の電子メール アドレスは非公開になります)。また、お客様がレビューの一部として送信する個人を特定できる情報は、本サイトの他の訪問者によって読み取られたり、使用されたりする可能性があります。当社は、お客様がレビューの一部として送信することを選択した個人を特定できる情報について責任を負いません。当社は、お客様が個人情報を開示することなく、役立つレビューを投稿できると考えています。

2. 情報の使用と開示。

(a) 社内使用。当社は、お客様の個人情報を、お客様の注文を処理し、お客様にカスタマー サービスを提供するために使用します。当社は、サイトのコンテンツとレイアウトの改善、当社のアウトリーチの向上、当社のマーケティング活動(お客様へのサービスと製品のマーケティングを含む)、およびこのサイトへの訪問者に関する一般的な市場情報の決定のために、お客様の個人情報を社内で使用する場合があります。

(b) お客様とのコミュニケーション: 当社は、サイト、お客様の注文、配送についてお客様とコミュニケーションをとるためにお客様の個人情報を使用します。また、お客様が当社に登録された際に、確認メールをお送りする場合もあります。当社は、必要な場合(メンテナンスのためにサービスを一時的に停止する必要がある場合など)に、サービス関連のお知らせをお送りする場合があります。また、新しいブランド、新しい製品スタイル、または製品を入荷したときに通知を依頼したり、当社のメール ニュースレターや特別オファーにサインアップしたりするなどの理由で、お客様はメール アドレスを送信する場合があります。お客様がメール アドレスを送信した場合、当社はそのアドレスを使用してお客様に情報を配信します。当社は、お客様が今後のメールの配信を停止またはオプトアウトすることを常に許可しています(詳細については、以下のオプトアウト セクションを参照してください)。お客様が選択した注文についてお客様と連絡を取る必要があるため、注文に関連するメールの受信をオプトアウトすることはできません。 (c) 外部使用。当社はお客様に優れたサービスを提供し、豊富な品揃えを提供したいと考えています。当社は主に商品を販売しており、情報を販売しているわけではありません。当社は、次の場合を除き、お客様の特定の個人情報または財務情報を販売、貸与、取引、ライセンス供与、またはその他の方法で開示することはありません。

(i) ほとんどのカタログ販売やインターネット販売と同様に、当社は当社に代わって特定の機能を実行するために他者を利用することがあります。当社がこれらのサービス プロバイダーに情報を開示する場合、当社は彼らがサービスを実行するのに役立つ情報を開示します。たとえば、製品をお客様にお届けするために、当社はいくつかの情報を共有する必要があります。当社は、製品の発送、配送の保証、フィードバックの取得、サービスの品質の向上、および第三者のサービスの品質の測定と向上のために、第三者 (USPS、DHL、UPS など) と提携しています。配送業者の例では、お客様の名前、配送先住所、メール アドレス、電話番号などの個人を特定できる情報を配送業者に提供します。

(ii) 同様に、お客様の製品購入やカスタマー サービスの提供を支援するために、当社はお客様のクレジットカード番号をクレジットカード処理業者や発行会社などの金融サービス企業に提供する必要があります。当社がお客様のクレジットカード番号を承認のために提出する際、当社は最先端のデータ暗号化を使用してお客様の情報を保護します。(これについては、以下の「データ セキュリティ」セクションで詳しく説明します。) (iii) 当社は、捜査、召喚状、裁判所命令を実施している法執行機関からの要請に応じて、または法律により当社がそのような情報を開示する必要がある場合に、そのような情報を開示する必要があります。当社はまた、当社の法的権利を保護するため、当社の利用規約またはその他の契約を執行するため、または当社または他者を保護するために開示が必要な場合に、個人情報を公開します。たとえば、詐欺のリスクを軽減するため、または誰かが違法な理由で、または詐欺を犯すために当社のサイトを使用または使用しようとする場合に、情報を共有することがあります。

(iv) 当社は、通常の業務の一環として、個人を特定できる情報を他の企業に販売 (または取引または貸与) することはありません。ただし、当社が他の会社を買収、合併、または他の会社に買収される可能性、あるいは当社の資産の一部または全部を処分する可能性はあります。その場合、お客様の個人情報が他の会社に開示される可能性がありますが、その開示は現行のプライバシー通知の対象となります。

(v) 当社は、個人情報以外の情報(特定のウェブページへの毎日の訪問者数や特定の日付の注文額など)を第三者と共有する場合があります。この情報は、お客様またはユーザーを直接個人として特定するものではありません。

データセキュリティ

このサイトは、当社は、本サイトを通じたすべての金融取引にセキュア ソケット レイヤー (「SSL」) を使用するなど、お客様の個人情報の機密性を保護するために物理的、電子的、および管理的手順を採用しています。当社は、オンラインでお客様の個人情報を保護するために SSL 暗号化を使用し、また、当社の施設内でお客様の個人情報を保護するためにいくつかの手順を踏んでいます。お客様の個人情報へのアクセスは制限されています。お客様の個人情報へのアクセスは、特定の業務を遂行するためにお客様の個人情報へのアクセスが必要な従業員のみに許可されます。最後に、当社は、一部のコンピューター ハードウェアの物理的セキュリティについて、サードパーティのサービス プロバイダーに依存しています。当社は、それらのセキュリティ手順が適切であると考えています。たとえば、お客様が当社のサイトにアクセスすると、お客様は、施錠されたケージと電子ファイアウォールの背後にある安全な物理的環境に保管されているサーバーにアクセスします。当社は、お客様の個人情報を保護するために業界標準の予防措置を講じていますが、完全なセキュリティを保証することはできません。現在、オンラインでもオフラインでも、100% 完全なセキュリティはどこにも存在しません。

オプトアウト/修正

お客様のリクエストに応じて、(a) お客様の個人情報を修正または更新します。(b) お客様の電子メール アドレスへの電子メールの送信を停止します。および/または (c) お客様のアカウントを無効にして、そのアカウントによる今後の購入を防止します。これらのリクエストは、顧客情報セクション、電話、または当社のオンライン ストアのカスタマー サポート部門へのメール送信で行うことができます。クレジットカード番号やその他の機密情報はメール送信しないでください。

オフラインでの情報の収集、使用、開示

当社のオンライン ストアから予想されるように、当社が収集する情報の大部分は当社のサイトを通じて取得され、このプライバシー ポリシーは個人情報のオンライン収集にのみ適用されます。当社は、オフラインで収集されるお客様の個人情報のプライバシーも保護するよう努めています。たとえば、お客様が当社に電話して注文したり質問したりする場合があります。通話中は、注文や質問への回答に必要な個人情報のみをお尋ねします。情報を保存する必要がある場合 (注文情報など)、SSL 暗号化を使用してデータベースに入力します (詳細については、上記のデータ セキュリティのセクションを参照してください)。オフラインで個人情報を知る方法は他にもあります (たとえば、誰かが返信先住所情報を含む手紙を当社に送る可能性があると想定されます)。本ポリシーでは、こうした方法や使用方法のすべてについて説明したり予測したりするものではありません。前述のとおり、当社は主に商品を販売しており、情報は販売していません。オフラインでの収集、使用、開示は、関連するオンライン慣行と一貫性を持って扱うよう努めます。

本ポリシーの更新

当社が本プライバシー通知を変更または更新する場合は、当社が収集、使用、開示する情報を常に把握できるように、本サイトに変更内容と更新内容を投稿します。プライバシー通知が変更または更新されたかどうかを把握できるよう、本プライバシー通知を随時確認することをお勧めします。プライバシー通知についてご質問がある場合は、メールでお問い合わせください。

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